以患者为中心 打造人文化服务

　　把高品质的医疗质量作为医院生存的根本，把优质的医疗服务作为发展的关键，把良好的医患关系作为前提。昆明复美白癜风研究所全体医务人员始终牢记一句话——千道理、万道理，医院发展才是硬道理;千理由、万理由，患者不满意没理由。正是基于此，昆明复美医务人员在思想上坚守，在工作中实践，以人文化的“六心”服务为患者谋福利。

　　耐心

　　许多患者心里压力非常大，易烦躁，因此我们在接待患者时，首先要有不同寻常的耐心。要耐心的了解患者的病史，耐心的了解他们多年的就医病历和治疗史，要耐心地去倾听他们曲折的就医过程……正是这一份份的耐心，打开了患者对我们信任的大门。

　　信心

　　“好的心态和状态，是看好病的第一步，病人在进入治疗前和治疗过程中，我们会一直注意树立病人的信心。在我们医院有数十面锦旗和病人自发写的感谢卡片、感谢信。说起这些锦旗和感谢信是有来历的，我们医院作为无红包医院，拒收病人红包，每当病人要表示感谢，我们都会建议病人简单写封感谢信，或是锦旗。

　　放心

　　坚持以病人为中心，始终把医疗质量和医疗安全放在首位，从增强防范意识、健全管理制度、提高服务质量入手，努力打造平安医院、和谐医院，为广大患者群体提供安全、有效、便捷的医疗服务。昆明复美始终以病人为中心服务患者，让患者满意，让家属满意，让社会满意，他们坚信一句话“金杯银杯不如患者的口碑。”

　　细心

　　看病的过程是多环节，多科室参与完成的，任何一个环节出问题，都可能导致前功尽弃。为了避免患者在治疗过程中出现失误，使患者在治疗周期的每个阶段都嫩而过清楚自己应该做什么，要注意做什么，医务人员对治疗过程中的每个环节，都做了细心的指导。

　　用心

　　为了帮助患者更好的了解白癜风疾病，了解医生是如何治疗白癜风疾病。昆明复美通过官方网站，相关视频、宣传册子等多种手段让患者对疾病有更加清晰的了解。为了让患者对白癜风治疗情况有充分的知晓，选择最合适的方案来治疗疾病，医生会一对一，面对面与患者进行沟通和交流。

　　责任心

　　作为医务工作者，我们有责任做好自己的工作，有责任为医院和患者奉献自己的力量。正因为我们是负有“救死扶伤”的的义务工作者，更应该具有高度的责任心，具有兢兢业业、一丝不苟的工作作风，必须做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务，让病人及早摆脱疾病的困扰。